Nous venons d'avoir les résultats de l'enquête de satisfaction que nous avons confiée à un organisme d'expertise.
La constatation est très positive : 91% des clients interrogés déclarent qu’ils recommanderaient l’achat d’une bâche piscine ACHELOOS à un proche.
Voici quelques observations supplémentaires issus de cette enquête :
Les principaux avantages reconnus :
1/la protection contre les intrusions et salissures
2/ La sécurité enfant
3/La simplicité et rapidité de déroulement et enroulement
4/ L’isolation thermique
5/ L’esthétique
6/ La fiabilité
Les principaux inconvénients reconnus :
1/ L’effort pour l’enroulement à une seule personne sur les grands bassins
2/ L’effort de tension des cliquets
3/ Le prix
4/ La difficulté d’installation
5/ L’absence de service de proximité
6/ L’absence d’automatisation
Voici nos réponses à ces inconvénients :
1/ Pour les bassins de grandes dimensions, nous conseillons aux clients de faire l’enroulement à deux personnes (2 manivelles sont fournies systématiquement).
2/ Pour limiter l’effort de tension des cliquets, un levier est désormais livré gratuitement.
3/ La société ACHELOOS vous garantit un effort commercial pour deux achats simultanés de deux bâches piscine. Alors n’hésitez pas à nous proposer à votre entourage !
4/ Il est vrai que le montage de notre bâche piscine nécessite un minimum de matériel et de savoir-faire. Cependant, le manuel d’installation a été récemment complété et simplifié afin d’être davantage explicite.
5/ L’existence d’un service de proximité aurait une répercussion significative sur le prix de la bâche piscine. C’est pourquoi nous nous efforçons à répondre à toutes vos interrogations et besoins sans exceptions en assurant une permanence SAV dans nos locaux.
6/ Afin d’assurer le meilleur rapport qualité/prix, nous avons optés pour un système de couverture manuel. Cela se justifie par un coût moins onéreux de la bâche, la simplicité de son installation et sa longévité. En effet, l’enroulement/déroulement manuel par biais d’une manivelle est moins sujet à une panne en comparaison à un système automatique.
Toute l’équipe ACHELOOS remercie vivement tous les clients ayant participés à cette enquête. Votre contribution nous a permise d’améliorer notre produite et nos services pour encore mieux vous satisfaire.
Merci encore à tous.
Toute l’équipe ACHELOOS.
